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摘要:在苏宁、国美、广百等家电卖场,这样的顾客越来越多:拿着手机边走边拍,尤其是对商品的价格标签更感兴趣。每当这个时候,商场售货员总是如临大敌,生怕是同行派来“刺探军情”的。其实,这些顾客并非“间谍”,只不过是来商场记下价格,回家后去网购的“比价族”。  

  在苏宁、国美、广百等家电卖场,这样的顾客越来越多:拿着手机边走边拍,尤其是对商品的价格标签更感兴趣。每当这个时候,商场售货员总是如临大敌,生怕是同行派来“刺探军情”的。其实,这些顾客并非“间谍”,只不过是来商场记下价格,回家后去网购的“比价族”。

  家住丽江花园的陈小姐就是这样的“比价族”:先去卖场实体店记下价格,再把中意的型号拍下来,回家上网店去查。如果差十几块就罢了,差价超过百元的,一律网购。

  发货、安装有区别

  记者致电几大大型家电网站了解空调的发货、安装和售后事宜:京东、库巴、当当等网站只负责销售,具体发货和安装事宜都由品牌厂家直接负责。下单后,一般来说3-5天之内能到货,并派送专人安装,第一次服务费通常为免费。但是,如需空调包装箱内含之外的材料费需另收费,例如加长的管道等。厂家的联系方式一般都直接列在网页上,消费者根据需要自行联系厂商。另外,消费者在下单之前一定要打电话给网站客服确认,所在地是否能送货上门,国内绝大部分城市都已覆盖配送网络,但对于身处农村地区的消费者而言,要实现网购送货上门暂时还有诸多困难。

  国美和苏宁网上商城比较不同于其他同类型网站的一点是,他们能负责部分品牌的安装问题。国美客服告知,他们下单后48小时内,有当地的负责人员打电话约定送货和安装时间,并且网站本身负责伊莱克斯、三洋、T C L、春兰这4个品牌的直接安装,其他的则由负责每个区域公司的当地的代理商负责。做空调起家的苏宁,售后服务一般由自己的员工完成(人手来不及会部分外包给当地网点),其负责安装与售后的品牌要更多,范围也更广。中山市卫士灭鼠服务有限公司

  另外要注意的是,不同网站送货时间有差异。某IT企业员工朱先生曾在网上买过一款空调,从下订单到快递上门,足足间隔了10天。因此购买前最好问清楚送货和安装需要的天数,特别是天气炎热、空调销售旺季到来的时候,等待的时间可能要多几天。

  善用比价网

  对于网购族来说,便宜是硬道理。本报记者比较了格力、美的、海尔、松下等10个品牌30个型号空调实体店与网店的价格,只有3个型号实体店价格便宜过网店。其余的网上商城价格均要便宜十元到数百元不等。有一款大金空调,实体店卖到13478元,网购价只需11000,价格更差了2000多元。

  苏宁易购、国美电器网上商城、京东商城、当当网、库巴网……这些网站的质量都有相当的保证,但优惠力度各不相同。在苏宁易购执行副总裁李斌看来,消费者购物习惯容易产生变化,但价格依然是最关注的问题,消费者对于价格的敏感度远远大于配送时间、页面访问速度等用户体验因素。石家庄市都市搬家公司 汕头华山南路开锁 18675439769

  为此,苏宁、国美都打出低价牌,争抢5·1市场。国美方面称,国美促销涉及数百种冰箱、洗衣机、电视等大家电畅销品,让利规模超过5000万,且相比其他网站价格将做到全网最低。苏宁易购则向南都强调,其采购规模、成本集约、资金后盾将确保20%的价格战空间。

  除了自行比价外,还可以利用专门的比价导航和比价网来筛选。比如一淘网、比价网等,消费者可以快速地对比某一型号的价格,从而节省不少的时间和精力。

  另外需要提醒消费者,本报比价后发现,也有实体店更便宜的情况,加上5·1等节假日,各大品牌也会联合实体卖场推出各种促销手段,比如买空调送电扇、买1000返100之类的促销活动,而大多数实体店是可以讨价还价的,因此也不要盲目认为实体店一定贵。

  

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